Se hai un Sito Web saprai che il tuo sito invia ad i tuoi visitatori o clienti delle e-mail. Se hai un e-commerce il tuo cliente riceverà le notifiche dei nuovi ordini, spedizione effettuata, reset password e tanto altro. Se invece hai un Sito Web vetrina od un Blog magari invia e-mail di cortesia (“Grazie per aver inviato il messaggio” per esempio) o di conferma di iscrizione alle Newsletter. Ecco! Devi sapere che queste e-mail probabilmente sono quelle di default se non hai richiesto una configurazione personalizzata … E se potessimo personalizzarle? Chiamare il cliente per nome? Usare una grafica accattivante? Riportare info specifiche? Proporre up-selling? Vediamo insieme quali vantaggi di queste operazioni …

Scegli lo stile per le tue E-mail personalizzate

La prima cosa da fare è scegliere uno stile incisivo e semplice. Basandomi generalmente sulla grafica del sito creo un template (personalizzato, niente di “pre-compilato”) standard per le e-mail del sito. Basandomi sul tuo template personalizzato andrò poi a creare le varie varianti per i casi: nuovo ordine, spedito, reset etc…

Se vuoi creare questo template da solo puoi usare un software che permetta la costruzione da Builder ed esportazione in HTML. Qualora ti rivolgessi a me, è incluso nel costo dell’integrazione.

E-mail di conferma ordine per i tuoi clienti

Se hai un e-commerce, per esempio, avrai spesso notato che i tuoi clienti riceveranno una e-mail molto simile a questa:

Questa è la e-mail di default. Direi molto banale e poco professionale.

Consiglio di realizzare qualcosa di più accattivante. Qualcosa di più oltre la sostituzione dei propri colori aziendali od il logo. Consiglio di cambiare la struttura, rendere l’e-mail più scorrevole e personalizzata. Ecco un esempio (con le dovute omissioni) utilizzato nel sito web di uno dei miei clienti. Vediamo questo caso:

In questo caso ci ritroviamo non solo una grafica allineata al sito del cliente ma anche ad alcune aggiunte che potrebbero aumentare la percentuale di coinvolgimento del cliente.

Non parliamo solamente di grafica, una e-mail personalizzate può infatti aumentare le vendite ed il coinvolgimento del sito web. Tra poco vedremo i vantaggi nel dettaglio.

E-mail di conferma ricezione messaggio, sai quanto è utile a chi ti contatta?

Ogni giorno probabilmente uno o più visitatori useranno il form di contatto presente sul tuo sito per inviarti un messaggio. Come gli informi di aver ricevuto il loro messaggio? Spesso nello sviluppo standard di un sito non è prevista l’integrazione di una e-mail di cortesia. Qualora non la abbia devi sapere che questa mancanza può lasciare un po’ nel “limbo” il cliente. Portandolo, spesso e volentieri, ad inviare due o più volte lo stesso messaggio.

Per ovviare questo, per aumentare la propria professionalità e per invitare magari il proprio cliente a leggere un tuo articolo o visualizzare un prodotto durante l’attesa possiamo usare dei messaggi personalizzati. Tu, proprietario del sito, riceverai il corpo del messaggio perfettamente impaginato ed il tuo cliente potrà ricevere qualcosa del genere:

I vantaggi delle e-mail di WordPress e Woocommerce personalizzate

Sino ad ora ci siamo concentrati maggiormante sulla parte grafica. Vediamo di seguito alcuni vantaggi pratici di scegliere di utilizzare e-mail personalizzate nel proprio Sito Web.

Aumenta la tua Brand Identity

E-mail personalizzate con il tuo logo, i tuoi colori aziendali, il tuo stile ed i tuoi dati per intero farà una migliore impressione sul tuo cliente. Se presti questa attenzione in una semplice comunicazione, il cliente sarà curioso di scoprire la tua attenzione in qualcosa di più …

Up-Selling, prova a vendere qualcosa nell’attesa

In qualsiasi tipo di notifica inviata e-mail puoi proporre qualcosa. Puoi proporre uno sconto speciale a chi ha magari inviato un messaggio, un prodotto riservato a chi ha ordinato già un tuo prodotto servizio e tanto altro. L’unico limite è la fantasia. Ad oggi, con vari clienti, abbiamo trovato le più disparate combinazioni. E posso garantire che le persone non le ignorano come si pensa.

Dai qualche consiglio per l’uso prima che il prodotto arrivi al tuo cliente

Un ottimo modo per sfruttare le notifiche di ordine è quello di fornire informazioni sul prodotto appena venduto. Grazie a questa funzionalità avremo infatti la possibilità di inviare differenti e-mail di conferma a seconda del prodotto. Un cliente ha ordinato un prodotto digitale? Nella conferma dell’ordine possiamo dargli le istruzioni per accedere. Se invece ha scelto un prodotto che prevede la spedizione possiamo fornirli le istruzioni su come tracciare il proprio pacco. Insomma, grazie alla possibilità di diversificare le e-mail a seconda di determinate condizioni potremmo rendere l’esperienza utente completamente personalizzata e più coinvolgente.

Come attivare le e-mail personalizzate sul tuo Sito Web?

Grazie ad un applicativo professionale in poco tempo avrò la possibilità di configurare il tutto sul tuo Sito Web. Per le notifiche semplici sono necessarie appena qualche ora di configurazione. Chiaramente più personalizzazioni ci sono, più condizioni di invio e notifiche dovrò configurare e maggiore tempo sarà richiesto. Ti consiglio di fissare una video chiamata gratuita senza impegno con me per valutare le tue esigenze. Valutate le esigenze ti proporrò la migliore soluzione possibile per te ed il relativo costo.